时间飞逝，转眼已到了2024年。过去的一年，智能锁行业的发展有了很大的变化，最明显的变化是内卷，卷产品、卷价格、卷营销。在过去的一年，掌静脉如黑马般崛起，成众多知名品牌的新宠。产品价格上，整体价格进一步降低，相信大家在某些销售渠道，经常看到价格打破底线。
在产业链中，智能锁厂家有着举足轻重的作用，它们向上连接元器件、方案，向下连接渠道和消费者。关注厂家的经营动态，是观察行业走向的重要方式。
为了让广大从业者了解智能锁厂家2023年的发展情况，及2024年最新的规划、招商政策等，智能门锁研究Pro推出了「龙马精神」2024智能锁品牌专访系列，带你一起回顾智能锁品牌的2023，一窥2024年的新变化。
受访者
杭州萤石网络股份有限公司
萤石渠道总监 卿松
研究组：请整体概括下贵司2023年的总体发展情况？在产品研发、市场拓展、品牌建设等方面取得了哪些成果或荣誉？
卿松：2023年，萤石智能锁业务得到了全面发展，主要体现在：
❶ 产品研发方面，萤石相继发布了DL20FV，DL50FVS、Y3000FVX等人脸视频锁新品。其中，Y3000FVX极光人脸视频锁双摄版采用萤石自研的3D人脸识别方案，打破常规采用上下双摄设计，提供门前包裹看护及儿童出门检测两大智能算法，引领视频锁进入“人脸+双摄时代”。
❷ 市场拓展方面，萤石线上线下市场兼顾。积极开拓线下渠道，平面渠道代理商地市覆盖率得到了明显的提升。积极布局国内电商等线上渠道，除了加大在常规的电商平台上直播和优质达人带货等方式的销售力度，公司还积极开拓抖音等内容兴趣电商的直播渠道销售，兴趣电商全线全面多点开花。2023年618和双11等重要节点中，天猫、京东、抖音等萤石智能锁品牌词搜索量及产品销量持续攀升。
❸ 品牌建设方面，2023年萤石参与编制了《智能门锁测评标准》，牵头起草了“浙江制造”标准T/ZZB 3261-2023《智能可视门锁》，并获得了中消会消费类电器工作委员会颁发的首张BG认证证书。此外，萤石智能锁品类还在2023年获颁14项大奖，收获了行业及媒体机构的认可，包括葵花奖颁发的“智能锁行业领导力品牌奖”、慧聪物联网颁发的“2023年智能锁品质企业”、中国五金制品协会颁发的“中国智能锁知名品牌”等。
研究组：回顾2023，贵司有哪些重要的里程碑事件？
卿松：2023年是萤石成立第10年，在科创板上市第1年。这一年，萤石“智能家居+物联网云平台”双主业持续发力，举办了春季新品发布会、清洁机器人新品发布会以及ECDC萤石云开发者大会等大型发布活动，创造了智能家居的无限可能。
2023年，萤石作为第19届杭州亚运会官方指定智居物联服务供应商及智能门锁供应商，在亚运村提供了多种智慧生活服务，展示了Y3000FVX极光人脸视频锁等多款创新产品，并通过线上和线下渠道扩大了品牌影响力。
2023年，萤石通过德国柏林消费电子展览会(IFA)、世界人工智能大会、广州建博会、上海国际智能家居展等线下展会，向全球展示了自身的产品和技术优势，取得了良好的反响。
研究组：请用三个词语，概括贵司2024年公司发展愿景。
卿松：
创新科技：作为科技创新公司，萤石高度重视技术研发投入，集中力量研发核心技术，萤石在2024年将站在满足用户需求的起点，通过技术革新不断实现产品迭代，有计划地扩充产品品类及应用场景。
线上线下兼顾：有利于创造更丰富、更便捷的消费体验和服务模式，并为线下合作伙伴提供更多商机。
全球化：萤石持续看好海外智能家居的市场空间，将逐步导入更多产品品类，丰富境外业务的产品矩阵。
研究组：2023年，贵司推出了哪些新品？有哪些特色？2024年，在产品方面，贵司将有哪些新品值得期待？
卿松：如上所述，2023年，萤石举办了多场新品发布会，在智能家居赛道中，萤石聚焦科技创新，围绕视频视觉核心技术，通过全产品、全场景、全渠道的布局，不断积累品牌势能。
智能门锁方面，萤石重磅发布了 Y3000FVX 极光人脸视频锁双摄版以及DL50FVS 全自动人脸视频锁等多款新品，均采用萤石3D人脸识别算法2.0版本，应用了人脸识别模组+视觉算法于一体的全自研方案，内嵌高算力AI芯片、双核CPU，与上一代相比，识别速度提升了20%，功耗降低了30%。相比传统人脸识别方案，速度更快，对老人、小孩的识别效果更佳。从3D人脸识别方案、访客检测算法，到包裹检测算法、儿童出门检测算法，在多种AI算法加持下，萤石智能门锁不但拓展了应用场景，也让智能入户更安全、更智能、更具人性化。引领智能锁行业进入双摄+人脸时代，满足入户场景下用户对于安全化，智能化，便捷化的全方位需求。
2024年，萤石将针对入户的细分场景进行体验上的优化和升级，例如针对别墅场景，将进一步丰富整体的智能家居体验。
研究组：2024年，贵司在销售渠道拓展以及营销策略上，有哪些新的变化和侧重点？
卿松：2024年，萤石将对零售渠道做更多布局及建设，此外还将加大萤石品牌触达消费者的途径，包括种草营销，行业交流，展会活动等形式，以此提升萤石在行业及消费者心目中的影响力及品牌力。
研究组：2024年，贵司面向经销/代理商等合作伙伴，将推出哪些重磅招商政策？
卿松：2024年，萤石将会推出一系列强有力的招商政策给到我们的行业合作伙伴，这其中包括但不仅限于：专卖店门店的装修、租金、导购补贴、分销网点建设的高额补贴、有吸引力的返利政策以及新商开业大礼包，针对部分信用良好并符合条件的代理商，萤石还能提供免息贷款支持合作伙伴做大做强。
萤石品牌也会加大在平台电商和内容电商的投流，进一步帮助线下渠道做品牌赋能和进店转化。我们将继续支持代理商在本地的广宣投入和市场动销活动，通过政策扶持来推动我们的代理商积极参与各类型的异业合作、物业园区合作、门配、锁匠渠道合作等。
研究组：对于智能锁售后服务市场，贵司是怎么看待的？2024年，贵司在这方面有哪些建设布局？
卿松：对于智能锁售后服务市场，萤石会对用户负责，不论锁是从哪个渠道卖出，都会由官方给到质保。萤石同样会对渠道客户负责，让代理商安心卖产品，锁定利润激励代理商积极推广和销售产品。
2024年，萤石会逐步提升自有服务商的占比，让消费者真正体验到优质的服务。同时，萤石还将为自有服务商提供培训赋能，帮助他们提升专业技能和服务水平，从而提供更优质的服务给用户。
研究组：与同行智能锁品牌相比，您觉得贵司的优势有哪些？
卿松：萤石是业内为数不多的由硬件设计研发制造到物联网云平台且具备产业链一体化优势的AIoT企业，与同行的智能锁品牌相比，具备如下优势：
技术方面，萤石始终坚持核心技术自研，在2023年前三季度研发共投入了5.45亿元，占营业收入比例为15.55%，较上年同期的14.09%有所提升。萤石自研的3D人脸活体识别模组获得国家金融机构BCTC「增强级」活体检测性能技术认证。
生产制造方面，萤石拥有自己的生产线及完善的质量管理体系，并具备智能制造的能力及自动化生产能力。尤其萤石作为海康威视子品牌，具备较强的安全基因，针对智能门锁这一安全属性强的产品，相比同行有更深入的认知及理解，可以结合自身优势把产品做好。
售后方面，萤石具备明显区别于友商的优势，正如上文提到的，萤石建设自有服务商的体系，可以通过培训赋能为消费者提供更好服务。
最后，萤石秉承互惠共赢的原则，与线下代理商之间形成了一个好的良性循环。萤石不只是考虑自己的利益，更愿意兼顾代理商的利益，维护代理商的权益，为其提供更大的让利空间，令其有一个好的发展，把生意做好。
研究组：2023年，在消费下行的趋势下，智能锁行业越来越内卷，诸如价格战等竞争波及范围越来越广。贵司如何看待这种情况，以及如何应对？
卿松：行业内卷可以分为两个主体来看待：
首先是白牌，消费者对品牌认知度不高，白牌通过低价占领下沉渠道和四五线市场。
其次是品牌，主要围绕一二线城市销售，价格原本坚挺，但是伴随着达人直播带货的盛行，被白牌带节奏，不断破价。
萤石认为在面对价格战的行业内卷时， 应该做自己，不跟随，发挥自己优势，不断通过科技创新能力来实现差异化竞争，创造出自己品牌的价值，拓宽自己的市场。接下来，萤石在2024年春季新品发布会上将带来智能锁系列新品，敬请期待。
研究组：新的一年来临，您有哪些话想对智能锁从业者说？
卿松：萤石希望智能锁厂商能够坚守从“性价比”到“心价比”的原则，生产的产品能为用户带来更好的使用体验，同时为代理商客户创造更多价值。另外，萤石也希望智能锁代理商能够拥抱变化，以积极的心态提升自身的能力，不能因为行业卷而被带节奏，不人云亦云，参考行业内或者区域内优质代理商的经营管理方法、渠道拓展新思路，多思考，更精进。
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