《中国经济周刊》记者 孙冰 | 北京报道
这是从2009年到2019年，每一年双11的成交额数据：5200万、9.36亿、52亿、191亿、350亿、571亿、912亿、1207亿、1682亿、2135亿、2684亿！11月11日24：00，2019年天猫双11以总成交额2684亿元落槌，再次刷新商业纪录，11年增长超过5160倍。
“新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。”面对媒体，天猫及淘宝总裁蒋凡如是解释这些数字背后的驱动力，他认为，是以新品、新品牌、海外进口、源头好货为代表的新供给，有力拉动了新消费。
每一年的天猫双11，都是对商业未来的预演。除了总成交量，其实还有这些数据，非常值得关注，毕竟双11已经一次又一次地证明了：今天的不可想象，终将成为平常。
张勇最关心的数据：
订单峰值达 54.4万笔/秒
“相比销售数字，我更关心技术的峰值。”阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示。今年天猫双11的订单创建峰值达到 54.4万笔/秒，创下新的世界纪录。这一数字是2009年第一次双11的1360倍。“双11之所以能够成为全社会共同的节日，很重要的一点是技术让这么多人被聚集起来的需求爆发成为可能。”张勇说。
让用户买买买和商家卖卖卖的体验“如丝般顺滑”，这是今年天猫双11的高频热词，记者在天猫双11的“作战区”处处都能听到。而这背后重要的原因就是今年阿里巴巴更是迈出了非常具有开创性的一步：将核心系统100%“上云”。将“最要命”的系统全部部署在云上，这是同为云计算巨头公司的亚马逊、微软、Google都没有做到的。
“不是任何一朵云都能经受这样的考验，只有阿里云可以，飞天云操作系统是一朵完全自研的云，也是中国唯一自研的云。”阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，阿里巴巴是全球首家将核心系统100%运行在公共云上的大型互联网公司。
张建锋透露，在过去一年间，阿里巴巴将部署在线下数据中心的上万个应用、数以十万计的服务器、数百万容器向公共云平台迁移，而消费者和商家对这个“飞机换引擎”的过程，毫无感知。
5亿人参与天猫双11 淘宝直播成为新增长点
今年，通过淘宝APP、天猫APP等参加双11的用户超过5亿，比去年双11增长了1亿。蒋凡认为，是新消费以多元化供给、内容化社区化新消费场景，调动了最广泛的消费者参与，也成功地服务了更多的人。“实际上，在过去两年，淘宝新增2.26亿月活跃用户，其中绝大多数来自下沉市场，而他们中的大部分都成为2019年天猫双11的活跃参与者。”蒋凡表示。
除了传统优势项目“上新”，即充分提供更多更好的新商品和新品牌，今年天猫双11还大力增加了海外进口和源头好货的供应。
此外，淘宝直播也成为今年双11的全新增长点。这届天猫双11，可不只有李佳琦和薇娅的“带货”大战，据统计，今年参与天猫双11的商家中，有超过50%都通过直播获得了增长。数据显示，天猫双11全天，淘宝直播带来的成交接近200亿元，超过10个直播间引导成交过亿元。其中，家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。
农产品销售额破70亿
阿里13个BU都在做农业
“阿里巴巴经济体中，一共有13个BU（事业部）在做农业，虽然这条路很难，因为做农业不可能一两年就看到效果。但我们会坚持下去。再过5年、10年、20年，阿里走多远，农业就会做多远。”11月11日，阿里巴巴合伙人、B2B事业群总裁戴珊对媒体表示。
她透露，2019年天猫双11在22个小时之内，阿里全平台农产品销售额突破70亿元，比去年双11全天增长53%。
在戴珊看来，阿里巴巴正在举数字经济体之力，助力中国农业基础设施建设，为全社会打造“中国新农村和新农业的数字化引擎”。
“我们相信，科技能够兴农，从亩产千斤到亩产1000美金；数字一定会成为新的农业生产力，普惠每一位生产者；数字金融会重构新的诚信体系，让生产者因诚信产生财富。”她说。
比如，阿里在全国落地1000个数字农业基地，阿里云农业大脑进驻种植的每个环节。再比如，数字物流打通城乡上下双通道，从田间到餐桌，菜鸟网络建设1000条农产品上行“高速公路”。还有，数字金融建立乡村信用体系，网商银行为897万“三农”用户提供了8169亿元贷款。
一日产生快递包裹12.92亿
数智化升级告别爆仓
第一届双11所产生物流订单只有26万个，而今年天猫双11当日的物流订单量达到了12.92亿个，比第一年天猫双11增长4970倍，也再一次刷新了世界物流纪录。
“天猫双11物流订单量增长纪录不断刷新，是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发，也让双11成为全球独一无二的物流大考。”菜鸟网络总裁万霖表示，“天猫双11早过了靠堆资源应对的阶段，而要通过数字化方式盘活每个物流要素，使其运转更充分、高效。”
为了迎接不断刷新的物流峰值，近年来，中国快递物流业从手写地址、人工分拣的传统方式，进行数智化升级。当前，无论是物流园区、干线运输，还是中转分拨、末端配送，通过技术高效连接，加快实现行业数字化、智能化。
万霖认为，双11物流解题的关键，在于全链路的“数智化”。随着菜鸟电子面单的普及与IoT技术的深化，正在让每一个包裹、每一个物流人、每一辆车、每一个仓库成为一个数字化节点，联结成一张数智化网络。双11期间，在这张数智化的智能物流骨干网上，全球3000家快递物流公司共同协作，让天量包裹平静如水发生，带来更好的物流体验。
另外，据万霖介绍，菜鸟今年还首次推出规模化的预售订单下沉，提前发货到消费者10公里范围内，保障了大批双11凌晨支付尾款的订单在当天早上就送到了消费者手中。
本地生活诞生首个“亿元俱乐部”玩家
这个天猫双11，“吃货们”还一举吃出本地生活行业首个“亿元俱乐部”成员。11日上午8点29分，口碑饿了么宣布，肯德基在天猫双11的销售额突破1亿元，肯德基24小时最终销售额超1.5亿元。而11日21点23分，第二个“亿元户”出现，星巴克成为本地生活行业又一个单日销售额过亿的餐饮品牌。
“打破纪录”的还有麦当劳、汉堡王、必胜客、真功夫、德克士等多个品牌，省钱、尝新、体验爆款，成为吃货的“三个愿望”。
除了餐饮，还有13万美容美发套餐和1.1万健身套餐被用户囤走。此外，口碑交易额Top5城市为上海、北京、青岛、深圳和杭州。杭州消费者买走超19000对鸡翅获封双11“炸鸡之城”，上海用户消费超20000单洗浴套餐成“桑拿之城”。
“一项又一项纪录被打破，一项又一项能力被赋予，一项又一项产品被推出，都在重新定义本地生活行业可以触达的全新高度。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。
区块链首次全面应用到双11
6个本地版支付宝支付量达日常26倍
2684亿元成交额背后意味着在短时间内会产生巨量的支付订单，支付是交易的基础，世界纪录背后需要世界级的数字金融计算能力。蚂蚁金服副CTO阿玺在接受媒体采访时透露，这个天猫双11，阿里自研的云数据库OceanBase每秒处理峰值达到了6100万次，这个数字一些巨头公司在实验室模拟中都很难达到，而阿里已经搬上了“战场”。
这些数字金融服务让商家直接受益。数据显示，使用了网商贷的商家比没有使用的商家销售增速至少快了50%。天猫双11期间，开通花呗分期的商品，平均销售额同比增长超过90%。
“我们一直强调内需、科技、全球化，从科技层面今年做足了功夫。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋表示，数字金融对商家提升销售、对整个消费的促进作用，得到了实实在在的验证。
此外，区块链技术也首次全面应用于天猫双11。从去年首次试水，到今年全面应用于溯源、存证、数字身份认证、供应链金融等双11商业场景，支付宝区块链技术正在全方位提升数字经济的信任基础。
比如，今年天猫双11，超过4亿件跨境商品添加了区块链“身份证”，比去年多了2.7倍。区块链存证技术还首次应用于保护“卖家秀”，500万商品图片版权信息1秒登记在链，有效防止其他平台商家盗用、侵权。区块链技术在供应链金融方面的解决方案，还帮助3万天猫双11小微商家获得了供应链贷款。
另外值得一提的是，泰国TrueMoney、印尼DANA、马来西亚TnGD、菲律宾GCash、孟加拉国bKash、巴基斯坦Easypaisa等6个本地版“支付宝”今年也参与了天猫双11。
不过，就像中国的支付宝必须通过多年天猫双11尖峰历练一样，本地钱包们也度过了本年度的网购峰值压力。来自支付宝的最新数据显示：2019天猫双11当天，6个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的26倍。
责编：张伟
编审：郭芳
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