引言：在刚刚结束的双11购物狂欢节期间，云丁科技旗下专注于家用端的品牌鹿客可谓出尽风头，占据多项中高端智能锁热销榜第一位。其中今年9月新推出的全自动智能门锁鹿客S30系列，登上京东平台国货品牌中高端推拉款智能锁热销榜榜首；鹿客经典热销款Classic2系列高居天猫平台和小米有品中高端横把手智能锁热销榜第一名。鹿客两大系列产品分别在推拉款和横把手款细分品类中的优秀表现，夯实了中高端的定位，成为中高端智能锁领域的宠儿。
目前云丁科技已经形成四大业务板块：2B端的租住智能管理领域首个软硬一体的服务商云丁，2C端智能门锁产品和服务提供商鹿客，小米ODM业务，以及海外市场的Lockin业务；且完成相应的渠道布局：公寓业务的云丁品牌，主要是线下推进的大B业务，目前可覆盖全国150+城市；家用业务的鹿客品牌，线上、线下全渠道覆盖，线上的主流电商平台京东、天猫、小米有品、苏宁易购全覆盖，线下渠道自2017年下半年开始布局，至今已经在全国众多购物广场、家电卖场、建材市场、通讯市场、社区物业等消费业态布局近4000个体验终端；与小米合作的ODM业务，通过小米的线上、线下渠道全线覆盖；海外市场，通过各合作伙伴的渠道，也是线上、线下同时发力。
云丁科技自从进入智能门锁领域便广受关注，如今经过六年多的发展，已经用实力证明了其发展模式和发展路径是成功的，让种种质疑不攻自破。未来，云丁科技致力于成为居住智能化解决方案提供商，从门锁的安全化管理切入，持续布局智能安全生态。
云丁网络技术（北京）有限公司，简称云丁科技，成立于2014年5月，是国家高新技术企业，北京市专精特新“小巨人”企业，专注于家居智能安全产品和服务的研发和生产，以“让居住更安全、更美好”为使命，致力于通过科技创新，成为每一个家信赖的伙伴。
云丁科技旗下主要拥有云丁和鹿客两大品牌。专注于租住智能化业务的云丁品牌，主要为各种租住场景提供软硬件一体的智能化基础服务，包括智能门锁、智能水电表、智能门禁、智能网关等智能硬件，以及基于此的云丁“安心住”在线化公寓运营管理平台。针对家用市场的鹿客品牌拥有覆盖1000元至5000元价位段的十几款智能门锁、智能猫眼以及智能门等多款智能家居安防产品。此外，云丁科技还与小米联手打造了多款小米智能门锁、小米智能猫眼，进一步推动国内智能家居安防产品的普及。同时还进行了国际化布局，在海外推出国际品牌Lockin并广受多国用户的认可和好评。
在回顾公司的发展历程时，云丁科技创始人兼CEO张东胜表示：“公司成立之时就选定了智能家居的智能门锁赛道。从创立之初我们就讨论过很多轮是做2B还是2C，但是经过市场调研分析，我们判断当时整个智能锁的C端市场还没有起来，直接做C端品牌很难做出销量，所以选择先从公寓市场入手。2015年，我们与中国长租公寓最大的运营商自如达成战略合作，签下5000万的订单，先进军公寓市场做传统公寓的智能化管理解决方案。”
从智能门锁开始，却不止于门锁。自2015年开始，云丁科技针对公寓市场需求，先后推出智能电表、智能水表、智能门禁、智能设备管理系统、安心住智慧公寓服务平台，稳步拓展租住智慧管理 版图。截至目前，已为15000+地产、品牌公寓客户提供了智慧管理解决方案与服务。租住端在线设备超400万，服务租客超750万，市场占有率超65%，稳居行业第一。从2014年到2016年，云丁科技快速在公寓市场领域占据60%的市场份额，也积累了足够的产供、技术、服务等各方面的经验。
2016年初，智能门锁快速增长，云丁科技团队判断智能门锁C端窗口期很快到来，便开始研发C端智能门锁，2017年3月发布了针对C端的品牌“鹿客”，以及鹿客首款旗舰产品Touch，在业内首创了隐形指纹识别设计，并首家推出了用APP便捷管理的智能门锁，颠覆了当时整个家用端智能门锁的设计。对此，张东胜表示：“一切其实都是顺应市场的变化发展而做出对应的决策。”
2017年9月，云丁科技获得C轮融资，由百度风投领投，小米、顺为资本、双湖资本跟投，同期，成为小米生态链企业。10月，鹿客智能门锁Classic上线米家有品众筹，创造了4小时内5000把锁销售一空的纪录，成为智能门锁界的年度爆品。2018年618期间，鹿客品牌总销售额超8000万，拿下全网多平台（天猫、京东、小米有品、苏宁等）智能门锁类销售额第一，双11获得全渠道新零售销售冠军。2019年618，鹿客品牌成为行业品牌第一。截至2020年5月，鹿客产品整体销量超过100万台，在全网共计收到超过27.5万条好评，好评率超过98%。
2019年，云丁科技开始为小米提供ODM业务，跟小米合作打造小米的智能门锁、智能猫眼等产品，进一步推动国内智能家居安防产品的普及。目前，小米品牌的6款智能门锁有3款由云丁科技代工，小米的智能猫眼、智能保管箱产品也是如此。2020年双11期间，云丁科技为小米代工的全系列产品全平台销量超11万台，销售额超过1.2亿。
2019年12月，云丁科技还开启了国际化布局，在海外推出国际品牌Lockin并广受多国用户的认可和好评。截至目前，云丁科技海外市场总产品出货量已经超过10万台。
“云丁科技目前已经形成四大业务板块：2B端的租住智能管理领域首个软硬一体的服务商云丁，2C端智能门锁产品和服务提供商鹿客，小米ODM业务，以及海外市场的Lockin业务。从早年的单一业务到覆盖海内外的四大业务板块，云丁科技持续创新，深耕智能家居安防领域，用产品说话，用数据赋能人与空间。从微型的民营创业企业，不断成长，为国家经济发展助力，为全民居住安全和幸福而奋斗，云丁科技要通过科技创新，成为每一个家信赖的伙伴。”张东胜总结道。
自2015年开始，随着智能家居、移动互联网的高速发展，智能锁作为智能家居的入口级产品受到消费者的高度关注并取得飞速发展，吸引互联网、家电、智能家居、安防产业、专业智能门锁、机械锁转型等不同阵营的企业进入其中，形成近千个厂商三千多个品牌竞争的格局。尽管竞争异常激烈，但作为互联网企业代表的云丁科技一直处于行业领先地位，原因在于其打造的产品力、安全和服务这三大核心竞争力。
张东胜坦言，云丁科技的定义是互联网新硬件公司，既生产销售智能硬件产品，也提供一些相应的互联网增值服务。相较于出身于传统五金行业的同行来说，云丁科技更擅于用互联网思维来做产品和服务。传统思维做生意的典型流程是“产品—营销—用户”，互联网思维正好相反，为“用户—营销—产品—服务”，一切工作围绕用户进行，先想办法解决用户痛点，吸引用户，和用户建立关系和黏性，拥有用户基础后，再去营销产品。
“互联网思维就是以用户为中心，用互联网的技术手段去满足需求，这在产品研发设计、生产品控、售后服务、用户体验优化等环节都有体现。我们认为用户引领整个行业的发展，以消费电子的标准和模式来打造我们的产品。”他阐述道。
基于此，云丁科技配备了强大的研发技术实力，专注于居住安全领域，围绕该领域的用户需求，投入两百多人的技术研发团队去做非常多的尝试，并且在用户体验的全链条上打造三大核心竞争力：产品力、安全、服务。
产品力方面，鹿客从第一款旗舰产品Touch开始一直以先进的产品创新力引领整个行业，Touch在业内第一次把指纹识别模块完美地集成到了把手上，隐形指纹，一步开门，这一领先设计引领了之后所有横把手款智能门锁的工业设计潮流。2017年10月19日，小米生态链首款智能门锁——鹿客Classic上线小米有品众筹，首日即创造了4小时内5000台锁销售一空的纪录，成为智能门锁界的年度爆品。截至2018年12月，Classic全网销售近40万台。2020年9月，鹿客发布全自动智能门锁S30，首创舒适35°一握开的人体工学设计，让用户的开门姿势更舒适便捷；还采用了智能芯片+线性动力驱动系统的自研全自动锁体，关门后0.5秒即刻上锁，开关门时也更静音。人体工学设计与安全、易用性的完美融合，也让S30拿下2020年德国红点设计大奖。
安全方面，云丁科技对于安全的重视和投入为业内之最，自诞生之初就将安全意识深植于DNA当中。云丁已经打造出一个全闭环智能门锁安全系统：申请了350+专利，有200+研发工程师，搭建了全栈安全体系，有7*24小时的安全运维团队，所有安装服务人员都有认证和管理，积极参与制定行业安全标准，同时还与产业链上下游运维团队合作推动IoT生态安全。云丁科技通过内外兼修的方式，构筑了自身的“安全观”，对内主要通过自建独立安全团队及安全委员会，把关产品从研发到上市的各个环节；对外，鹿客积极与行业内权威组织机构合作，获得了公安部一所、住建部全国智标委、阿里云、ICA、ZigBee等多家权威认证，推动了国内智能门锁企业标准的建立和安全生态圈建设。
服务方面，云丁科技已经建立起全国领先的智能锁服务平台：鹿客提供3年质保，365天*24小时客服咨询，用户在购买或者使用中遇到任何问题都可以随时咨询，下单即可同时预约安装时间。鹿客建立统一培训和管理的专业团队“鹿战队”，全国有3000+受过统一标准培训的专业师傅，免费上门安装。目前全国超过50个城市可以实现预约后24小时内上门安装。如用户在智能锁使用中出现任何问题，紧急情况下，北京地区五环以内，鹿战队可以实现2小时内上门服务，其他城市及地区，能做到3小时内上门，服务范围覆盖全国2800多个区县。无论刮风下雨、周末或者节假日，鹿战队都保证提供及时服务。2019年5月，鹿客更是重磅升级“鹿客XIN服务”，从咨询、安装、培训等九大方面提升服务水平，把智能门锁的服务做到了极致。目前为止，在京东、小米有品等平台上，鹿客智能锁全网好评已经超30万条，好评率达98%。
云丁科技的使命是“让居住更安全、更美好”，愿景是“通过科技创新，成为每一个家信赖的伙伴”。从创立至今，云丁科技一直坚持不忘初心，聚焦做居住安全的产品和服务，深耕租住和家住两个场景，以公寓和家用端的业务为基础，进一步不断扩展海内外市场。
张东胜表示，云丁科技会一直围绕“让居住更安全、更美好”的使命去提供产品和服务，因此会聚焦在居住这个场景，主要就是家庭居住和租住这两大方向，提供相应的智能家居安全方面的硬件产品、软件平台以及售后服务等。
“专注于居住安全领域，围绕给用户提供可以让居住更安全、更美好的产品和服务，云丁覆盖从产研、设计、生产、销售、服务的全链条。在产品和服务的各个环节和执行细节上，我们都会反问，这是否能让居住更安全、更美好？符合这个使命的，我们才会去做。很多跟这个使命不相关的产品和服务，我们不会去做，比如曾经OFO来找我们做共享单车的智能锁，这与我们的使命并不相关，所以我们拒绝了。还有一些更专业的模块，我们会通过跟很多上下游的供应商合作来完成，比如我们会有指纹识别模块、芯片和一些原材料的供应商，这些我们不会自己去做，都是跟业界最顶尖的企业合作。”他解释道。
在产品设计和研发上，云丁科技一直以用户需求为出发点，投入大量研发资源，自研打造足够优秀的产品。云丁科技没有采用很多企业常用的“轻投入”打法，直接找一家已有产品的公司，贴个牌就开始卖产品，而是自研，不论是从产品的安全性、功能性、外观设计和细节的打磨上，都力求极致，打造出足够稳定、安全、便捷好用的产品。
在生产方面，云丁科技认为智能门锁不是传统的五金产品，而是消费电子产品，一直希望能用手机 产业和汽车制造业的水平来生产智能门锁，因此，在创立之初，找不到满足需求的合作工厂后，云丁科技就在惠州自建工厂进行生产。随着业务的不断发展和出货量的大幅提升，为了保证足够的产品供应和进一步提升产品品质，云丁科技还和重庆市铜梁区政府合作了中国首个居住安全产业园，占地200亩，年产能将达500万台，于2021年9月投产。
在产品创新方面，云丁科技一直没有停步。张东胜表示，智能门锁行业其实还是一个比较新兴的行 业，很多用户自己并不清楚对于这个品类的产品的需求，云丁科技会通过几个方面综合考虑来做产品创新：一是结合市场环境和产品应用环境，产研人员根据模拟用户体验分析和技术迭代，不断在功能、体验、设计、安全性等方面进行创新；二是根据市场上的销售数据分析判断用户的需求和喜好方向，研发更顺应用户需求的产品；三是通过核心用户的调研和建议反馈，对产品不断进行完善和新功能的创新。
年初突如其来的疫情对各行各业造成了不小的影响，智能门锁行业也难独善其身，大量企业经营陷入困境，部分企业甚至走向灭亡。在逆境中获得生存和发展，对于企业是极大的考验，在这方面，云丁科技做出了表率。
张东胜坦言，受疫情影响，云丁科技在研发、生产、销售等环节遭受巨大冲击，特别是智能门锁等智能硬件受疫情防控影响，无法线下上门安装，人员房租等固定成本又无法降低，由此带来的现金流压力巨大，公司2至4月份的收入几乎为零；同时生产采购端也受疫情影响，复工不及时，国内订单量下降15%左右，海外产品也无法正常交货，再加上海外疫情的爆发，海外订单数量急速下降。面对疫情的冲击，云丁科技快速调整经营策略，加大米家业务的投入，积极开展“降本增效”，保证企业的正常运行。另外还申报了部分北京市、海淀区及中关村科学城等部门出台的针对中小微企业促防疫稳增长的支持政策，申报减免了房租及其他费用，成功渡过了难关。
作为智能门锁行业的一员，云丁科技不断发展壮大，成长为行业领先品牌，与整个智能门锁行业的演变息息相关。张东胜表示，从智能门锁行业发展来看，虽然当前传统机械锁占据大部分市场份额，智能门锁还没有完全进入消费者家中，普通消费者对智能锁的认知度还不高，尚处于适应阶段，但随着行业的消费升级，未来伴随着越来越多的80、90后成为购房装修的决策主体，智能门锁市场还存在巨大的市场空间，他们的观念也将改变市场的发展趋势，智能门锁行业将进入快速发展期。鉴于整个行业的大发展前景，也有非常多的企业加入到战局中。随着行业的不断正规化和快速发展，一些产品、质量不过关，没有服务保障的杂牌企业会不断被淘汰掉。接下来的竞争，更会考验企业对整体产品和服务的把控，对整个生产供应链的成本管控、整体运营的管理能力，以及对于品牌的打造，这些都会成为决定最终格局的重要因素。最终行业的格局，不会像互联网行业那样形成寡头格局，更会像家电、手机行业那样，几大巨头占据市场70—80%的份额。
云丁科技希望成为智能门锁行业的推动者和引领者，为此积极推动行业相关标准进步。云丁科技先后加入全国信息安全标准化委员会（TC260）及全国智标委智能门锁标准工作组，以及国家认监委强制性产品认证技术专家组，参与国标、团标以及行标的制定工作。目前共参与13项智能门锁相关标准的编制工作，已发布标准10项，编制中3项。其中国标《GB/T 智能门锁安全技术要求和测试评价方法》定义智能门锁的信息安全技术要求和测试评价方法，补充了目前智能门锁信息安全标准缺失的现状。《智能门锁通用技术条件》及《智能门锁终端信息安全技术要求》标准广泛应用于天猫、京东等电商平台的推优评测之中。
对于公司的未来发展方向，张东胜透露：“未来云丁科技的发展重心还是在家用端市场，因为这个市场的前景和规模要远大于公寓端市场。中国有2.4亿个家庭，但是现在智能门锁渗透率还不到10%，这一数字与日韩的70%—80%相比，还差得太多，未来五至十年，家用端智能门锁渗透率应该会增长至50%，这个市场发展空间巨大。”
（本文来源《环球五金》 作者：张辉）
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